Bornova Belediyesi, vatandaşların istek ve şikayetlerini hızlı ve etkin bir şekilde değerlendirmek için farklı kanallar aracılığıyla hizmet sunuyor. Belediyeye ulaşmak isteyenler, online başvuru sisteminden çağrı merkezine kadar birçok iletişim yolunu kullanabiliyor.
Online başvuru sistemi ile kolay erişim
Bornova Belediyesi’ne şikayet ve önerilerinizi internet üzerinden iletmek isterseniz, https://iletisimmerkezi.bornova.bel.tr/ adresinden başvuru yapabilirsiniz. Başvurular belediyenin ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek vatandaşlara geri dönüş sağlanmaktadır.
Çağrı merkezi hizmeti
Telefonla iletişim kurmayı tercih eden vatandaşlar, 999 19 19 numaralı Bornova Belediyesi Çağrı Merkezi’ni arayarak taleplerini iletebilirler. Çağrı merkezi, başvuruları kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendirmekte ve süreç hakkında bilgilendirme yapmaktadır.
Başvuru masası hizmeti
Belediye binasına yakın konumda bulunan Bornova İletişim Merkezi, vatandaşların yüz yüze başvurularını kabul etmektedir. Yetkililer, burada vatandaşların taleplerini doğrudan dinleyerek çözüme kavuşturmak için gerekli yönlendirmeleri yapmaktadır.
Koordinasyon merkezi takibi
Vatandaşların ilettiği talepler, belediye içindeki koordinasyon merkezi tarafından detaylı bir şekilde takip edilerek ilgili birimlere yönlendirilmekte ve çözüm süreci başlatılmaktadır. Talep sahipleri, süreçle ilgili SMS ve telefon yoluyla bilgilendirilmektedir.
Sosyal medya ve WhatsApp
Bornova Belediyesi’ne sosyal medya platformları üzerinden de ulaşabilirsiniz. Ayrıca 999 19 19 numaralı WhatsApp hattı aracılığıyla mesaj göndererek istek ve şikayetlerinizi iletmeniz mümkün.
Gezici ekiplerle yerinde çözüm
Belediyeye bağlı gezici ekipler, Bornova’nın çeşitli bölgelerinde hizmet vererek vatandaşların taleplerini yerinde dinliyor ve çözüm için gerekli adımları atıyor.
Başvurular nasıl takip ediliyor?
Bornova Belediyesi’ne yapılan tüm başvurular sisteme kaydedilerek vatandaşlara SMS ile bilgilendirme sağlanıyor. Taleplerin takibi yapılırken, sürecin ne zaman tamamlanacağı da vatandaşlara iletiliyor. Sorun tamamen çözülene kadar belediye, başvurunun takibini sürdürüyor.
