Teknolojinin hızla gelişmesiyle birlikte tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları da değişti. Özellikle çevrim içi mağazalardan yapılan alışverişlerde büyük bir artış yaşanırken, bu alanda tüketici haklarının korunması daha da önemli hale geldi. Ticaret Bakanlığı, bu dönüşüme hızla adapte olarak, çevrim içi alışverişlerde tüketiciyi koruyacak düzenlemeleri uygulamaya koydu.
Mesafeli sözleşmelere yakın takip
Bakanlıktan yapılan açıklamada, özellikle çevrim içi alışverişlerde uygulanan mesafeli sözleşmelerde, tüketicinin ürünü görme veya deneme şansı bulunmadığı için daha kırılgan bir konumda olduğu vurgulandı. Bu nedenle cayma hakkı başta olmak üzere, sipariş öncesi bilgilendirme ve sözleşme ifası gibi konuların yasal güvence altına alındığı belirtildi.
Tüketici şikayetleri üzerine denetimler artırıldı
Artan tüketici şikayetleri doğrultusunda Bakanlık, “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” ve “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” kapsamında denetimlerini sıklaştırdı. Resen yapılan incelemelerin yanı sıra vatandaşlardan gelen başvurular da değerlendirmeye alınarak detaylı kontroller gerçekleştirildi.
6 ayda 67 firmaya yaptırım
Ticaret Bakanlığı’nın açıklamasına göre, cayma hakkı kullanımında ürün bedelinin hiç iade edilmemesi ya da yasal sürelerde yapılmaması gibi ihlaller nedeniyle 2024 yılı Ekim ayında başlatılan denetimler sonucunda 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL ceza kesildi.
Denetimlerin 2025'in ilk üç ayında da devam ettiği belirtilirken, bu süreçte 49 firmaya 53,4 milyon TL idari para cezası uygulandığı kaydedildi. Halihazırda 19 firma hakkında denetimlerin sürdüğü ifade edildi. Böylece, son 6 ayda toplamda 67 firmaya 93,7 milyon TL idari para cezası kesilmiş oldu.
Bakanlıktan uyarı geldi
Ticaret Bakanlığı, açıklamasında firmalara çağrıda bulunarak tüketici haklarına uygun davranmaları ve yasal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmeleri gerektiğini hatırlattı. Uygunsuzluk tespit edilen durumlarda denetimlerin devam edeceği ve cezai yaptırımların süreceği bildirildi.
