Ankara’da bir baba, kızının özel okulundaki eğitim ve yemek ücretlerine yapılan büyük zamma tepki göstererek, Çankaya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Öner’in başvurusu üzerine, hakem heyeti “ayıplı hizmet” gerekçesiyle okulun haksız zammının iadesine karar verdi.
Zammın ardındaki haklı tepki
Baba Onuralp Öner, kızının ilkokul 2. sınıfa geçmesiyle birlikte, özel okulun eğitim ücretine yüzde 65, yemek ücretine ise enflasyon oranını aşan oranda zam yapıldığını belirtti. Mayıs ayında başvurduğu Tüketici Hakem Heyeti, talebini haklı bularak okuldan, aradaki ücret farkını ve yasal faizini iade etmesini istedi.
Okuldan yanıt gelmeyince hakem heyeti karar verdi
Okuldan herhangi bir yanıt alınmaması üzerine, Çankaya Tüketici Hakem Heyeti, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanarak karar verdi. Heyet, toplamda 29 bin 396 liralık ücret farkının, faiziyle birlikte baba Öner’e iade edilmesine hükmetti.
Öner, kararın tebliğ edilmesinin ardından ücretin iadesini beklerken, okulun ödeme yapmaması durumunda kararın icraya konularak tahsil edileceğini belirtti.
Tüketici hakları ve fahiş fiyatlar
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararını değerlendirerek, “Bu karar, aslında olması gereken doğru bir karardır. Hakem heyetlerine başvuru sayısı az olduğu için bu tür kararlar sevindirici olabiliyor” dedi. Fahiş fiyatlarla karşılaşan tüketicilere de yol gösteren Şahin, “Öncelikle fahiş fiyat uygulayan firmayla yazışılmalı. Olumsuz yanıt alındığında ise hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurulabilir” diye belirtti.
