Temu, kullanıcılarına uygun fiyatlı alışveriş imkânları sunan popüler bir alışveriş uygulaması olarak öne çıkıyor. Ancak, Çin merkezli bir firma olması ve siparişlerin uzak mesafelerden Türkiye’ye ulaşması bazen ürünle ilgili sorunları beraberinde getirebiliyor. Kıyafetlerdeki beden uyumsuzlukları ya da ürünlerin beklenenin dışında gelmesi gibi durumlar, kullanıcıları iade sürecine yönlendirebiliyor. Peki, Temu’da ürün iade süreci nasıl işliyor? Temu ürün iadesi nasıl yapılır?
İade süresi ve şartları
Temu, ürünlerinizi satın aldıktan sonra 90 gün içinde iade etmenize olanak tanır. Ancak, iade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerektiği belirtiliyor. Ayrıca, hijyenik nedenlerle kişisel bakım ürünleri gibi bazı ürünler iade edilemez.
Temu iade sürecinde aşamalar
Hesaba giriş: Temu hesabınıza giriş yapın.
Sipariş bulma: İade etmek istediğiniz siparişi bulun ve "İade/Para İadesi" seçeneğine tıklayın.
İade talebi oluşturma: İade sebebinizi seçin ve gerekli bilgileri sağlayın.
İade etiketi alın: Temu’dan sağlanan iade etiketini yazdırarak paketin üzerine yapıştırın.
Ürünü gönderme: Ürün, orijinal ambalajında ve etiketleriyle paketlenmiş olarak iade edilmelidir.
Temu'nun internet sitesinde iade aşamaları şu şekilde aktarılmaktadır:
Kargo ve ücretler
- İlk iade işlemi ücretsizdir, ancak sonraki iadelerde kargo ücreti kullanıcıya aittir.
- Ürünler, orijinal ambalajında ve barkodlarıyla gönderilmelidir.
Geri ödeme opsiyonları
Orijinal ödeme yöntemiyle geri ödeme: Banka hesabına geri ödeme işlemi 5-14 iş günü içinde yapılır.
Temu kredi bakiyesi: Eğer kullanıcı geri ödemeyi Temu kredi bakiyesi olarak tercih ederse, işlem genellikle anında gerçekleşir.
